将满意写进群众心坎里

——高唐县不动产登记中心优化服务走笔

(资料图片)

■ 本报记者 王军豪

3月24日，高唐县不动产登记中心收到了一个包裹。打开一看，里面是一面锦旗，上面写着“优质服务，为民解忧”8个大字，落款是德州市民刘女士。

德州的刘女士为何要给高唐县不动产登记中心送锦旗？

原来，刘女士10年前在德州市买了一套房子，当时只有房子办理了过户手续，土地没有过户。前不久，她去德州市不动产登记中心换不动产权证，得知需要先办理土地过户手续。但原房主已经去世，3个继承人都在高唐居住，其中两人行动不便，无法去德州办理相关手续。高唐县不动产登记中心得知此事后，随即安排工作人员上门服务，协助德州市不动产登记中心为刘女士办理了这项业务。感激之余，刘女士给高唐县不动产登记中心寄来了锦旗。“本应该当面致谢，由于工作原因无法脱身，寄面锦旗表达谢意。”刘女士说。

刘女士的经历，是高唐县不动产登记中心践行以人民为中心的发展思想不断推出便民利企新举措的生动注脚。通过提供上门服务、设立便民服务点、“互联网+”服务、“跨域通办”等服务，高唐县不动产登记中心打通了不动产登记“最后一公里”，切实让企业和群众感受到了不动产登记的温度和速度。

高唐县不动产登记中心将不动产登记服务延伸至信用优良的金融机构、房地产开发企业等机构。群众办理贷款和抵押登记业务，可在银行“一站式”办理；预告、转移业务可在开发企业售楼处办理，避免了“多头跑、反复找”。业主在售楼处办理预告转移，可持身份证直接领取不动产权证书。如今，高唐县不动产登记中心已在金融机构、开发企业、中介单位设立了98个不动产登记便民服务点。

高唐县自然资源和规划局还与县税务局联合设立了不动产便民服务站。便民服务站由两个部门抽调的9名业务骨干长期值守，对申请人进行全程指导协助，也提供“帮办代办”服务。

除了群众享受到不动产登记带来的便利，高唐的企业也成为不动产登记便利度不断提高、创新举措频出的受益者。

在高唐宏基建设开发有限公司健康科技生物园区项目现场，50%的厂房已经封顶。“现在，已经有七八家企业与我们签订了合作协议，国家食品质量监督检验中心也准备在我们这里建设全国第一家县级分中心。”公司董事长董莹莹说，“我们的项目能取得这样的进展，多亏了县不动产登记中心积极落实预告登记转让制度。”

预告登记转让制度，即未完成开发投资总额25%的工业用地，按照“先投入后转让”的原则，允许转让双方签订工业用地使用权转让合同，依法办理预告登记，待开发投资达到转让条件时，再办理不动产转移登记手续。去年4月份，该公司计划盘活一块土地建设健康科技生物园，但拟转让土地未达到投资总额25%的硬性要求，无法办理手续。“土地是项目建设的根本。在高唐县不动产登记中心的努力下，我们成功办理了预告登记转让，最终得以进厂施工。”董莹莹说。

如今，高唐县不动产登记中心的服务方式更加便捷、服务流程更加简化，服务设施不断优化、服务效率不断提高、服务能力不断提升，将满意写进了办事群众的心坎里。