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南昌市湾里管理局站前街道探索“大拖小”物业共享新形式——

老旧小区迎来“新管家”

江西日报全媒体记者 侯艺松

“只要一通电话，马上就有人来维修。有没有物业，区别真大！”72岁的退休工人黄强住在南昌市湾里管理局站前街道洪崖社区汽拖还建房小区，以前因为没有物业，楼道灯一坏就是好几天。今年4月，街道探索“大拖小”物业共享新形式，将汽拖还建房小区作为试点，如今，老旧小区有了新面貌，居民纷纷点赞。

▲汽拖还建房小区内，居民在健身器材上锻炼身体。 摄影丨江西日报全媒体记者侯艺松

老旧小区无人管

共享物业解难题

晚饭过后，汽拖还建房小区的休闲广场上热闹起来，老人们在健身器材上活络筋骨，街坊四邻打招呼的声音不绝于耳。“小区里安装了健身器材，路面天天有人扫，花花草草也有人修剪。”居民们笑道，别看小区老，生活不比新小区差。

汽拖还建房小区只有两栋楼，居民80余户。“老旧小区规模小、基础设施差，但管理成本却不低，在物业公司眼里就是个‘烫手山芋’。”洪崖社区党支部书记王咏华说，没有物业管理，之前居民只要遇到楼道灯不亮、楼顶漏水等问题，最先想到的便是找社区。“社区工作人员在承担本职工作之余，还要肩负物业职能，但这样两头挑，也很难让居民满意。”王咏华无奈地说，“比如有居民反映楼层的感应灯坏了，出于财政压力，我们只能先登记，等多攒几户报修时再找工人来统一修。”

在站前街道，像汽拖还建房小区这样的“迷你”老旧小区有58个。“多年来，老旧小区一直依托社区进行日常管理，存在保洁标准低、服务质量差、安全隐患多等问题，居民对提升服务管理水平的需求非常迫切。”站前街道人大工委副主任余华英坦言。为破解老旧小区无人管的难题，街道探索邻里互助“大拖小”的物业管理共享形式，引进距离相近的商品房小区优质物业资源进驻老旧开放式小区。

“去年底，社区协助汽拖还建房小区成立了业主委员会。”王咏华说，今年4月，业主委员会广泛征求业主意见，引入隔壁紫庐六号小区的南昌君英物业公司成为服务单位，让共享物业落了地。

专业服务在身边

家门口变化看得见

“我们这里的电表坏了，麻烦来看一下……”7月4日上午，接到汽拖还建房小区居民反映后，南昌君英物业立刻通知维修人员从隔壁小区赶来维修。

“两个小区仅一墙之隔，居民提出要求后，我们会立即响应。”南昌君英物业相关负责人付燕君说，实行物业共享以来，他们主要向汽拖还建房小区提供公共区域安保服务，对水、电等突发事件设立应急预案，并负责小区的保洁绿化。

虽然居民对物业服务非常渴望，但对于没有缴费习惯的老旧小区业主来说，推进物业管理并不容易。“我们进驻前，住户都比较关心收费问题。”付燕君说，通过与小区业委会积极沟通，物业决定“特事特办”，放弃按传统商品房面积缴费的方式，每户每月付20元即可。“老旧小区居民购买服务的意识不能与新小区比，我们得琢磨怎样做得更多、更细，才能让居民感受到实实在在的改变。”

如今，走在汽拖还建房小区，物业管理带来的变化，居民们看在眼里、记在心里：楼道里“罢工”的灯亮了，每天都有专职人员进行保洁，飞线充电等安全隐患被一一排查，每日巡逻的保安也让大家感到安心……付燕君告诉记者，3个月的试用期，给老旧小区带来了新变化，也赢得了居民对专业物业的信任，物业费缴费率直线上升，达到90%。

软件硬件齐升级

长效管理更放心

为了让老旧小区居民有更高品质的生活，今年，社区还联合物业公司在汽拖还建房小区进行“微改造”，通过召开现场会等形式，广泛收集居民意见和建议，让大家都参与到小区公共事务治理中来，实现有序善治。

王咏华说，改造中，给小区补齐了设施短板，增设了摄像头、智慧门禁、智慧道闸等安防设施。同时，结合群众居住习惯，建成晾晒架、停车位、步行道、休闲广场等便民服务设施，获得好评。

在小区长效管理方面，社区建立起“社区+物业企业+业委会”三方党员联动机制，带领居民参与小区治理，让老旧小区改造与管理实现“决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享”。

从“社区托管”到“企业接管”，汽拖还建房小区的“大拖小”物业共享形式让老旧小区的长效管理问题迎刃而解。“我们将辖区内58个老旧小区划分成26个点位，以汽拖还建房小区试点为范本，将物业共享形式全覆盖，做到每个老旧小区有自治组织、有管理制度、有办事人员，构筑起多元共治的新格局。”余华英说。

版面编辑：单 丹

制图：孔宣尹

编辑：朱叶

复审：冯星星

审签：邵平